Politique de Remboursement
Chez aldriomaxora, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Cette politique détaille nos conditions de remboursement et les procédures à suivre.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Période de Remboursement
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement. Cette période commence dès la confirmation de votre commande et la réception de votre facture.
Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit respecter les critères suivants :
- La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant l'achat
- Les services d'analyse de tendances budgétaires ne doivent pas avoir été utilisés de manière extensive
- Aucune donnée financière personnalisée ne doit avoir été téléchargée ou exportée
- Le motif de la demande doit être clairement expliqué
Procédure de Demande de Remboursement
Contactez notre équipe
Envoyez un email à support@aldriomaxora.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Vérification de votre dossier
Nous examinerons votre demande sous 48 heures et vérifierons l'éligibilité selon nos critères.
Confirmation et traitement
Une fois approuvée, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Délais et Méthodes de Remboursement
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Informations Complémentaires |
|---|---|---|
| Carte bancaire | 5-7 jours ouvrables | Le remboursement apparaîtra sur votre relevé bancaire |
| Virement SEPA | 3-5 jours ouvrables | Directement sur votre compte bancaire européen |
| PayPal | 24-48 heures | Crédité sur votre compte PayPal |
Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire. Nous vous recommandons de patienter jusqu'à 10 jours ouvrables avant de nous recontacter.
Cas Particuliers et Exceptions
Services Non Remboursables
Certains services ne peuvent faire l'objet d'un remboursement :
- Analyses personnalisées déjà livrées et consultées intégralement
- Rapports de tendances budgétaires téléchargés
- Services utilisés pendant plus de 15 jours
- Comptes ayant bénéficié d'un remboursement dans les 12 derniers mois
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons étudier des demandes particulières au cas par cas. Notre équipe évaluera chaque situation avec attention et bienveillance.
Besoin d'Aide ?
Notre équipe de support client est disponible pour vous accompagner dans vos démarches.
Email : support@aldriomaxora.com
Téléphone : 04 81 65 36 90
Adresse : 16 Rue Bec de Lièvre, 30000 Nîmes, France
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00